Många företag stängde under de första dagarna av covid-19. Och vissa företagare bestämde sig för att helt gå bort från sina satsningar.

Men det finns också de som tagit över eller dykt upp i entreprenörskap efter dessa nedläggningar. Tracy Welsh är en sådan entreprenör. Hon hoppade in i en utmanande bransch under pandemins höjdpunkt genom att ta över en Massage Heights-verksamhet. Läs hennes berättelse i veckans Small Business Spotlight.

Vad verksamheten gör

Erbjuder massage och spabehandlingar.

Welsh berättade för Small Business Trends, ”Vi erbjuder medlemmar och gäster professionella, prisvärda massage-, hudvårds- och wellnesstjänster av resortkvalitet. Vi erbjuder också en rad förhöjda tillägg, inklusive terapi med varma stenar, hampamassage, läkande fotskrubb och hudvårdsuppgraderingar som kraftfulla masker, peeling och boosters. Vi har också en välfylld detaljhandelsavdelning som inkluderar en exklusiv hudvårdslinje och produkter som medlemmarna uppskattar.”

Affärsnisch

Ger en ren och vänlig miljö.

Welsh säger: ”Vår verksamhet är känd för att ta kundservice till nästa nivå. Vi har mycket stor uppmärksamhet på detaljer, och vi ser alltid till att fråga och komma ihåg vad som händer i våra gästers och medlemmars liv. Många människor får inte alltid mycket mänsklig interaktion under dagen, så vi ser till att ge tröst och bekanta ansikten. Och för dem som inte letar efter interaktion och föredrar att koppla av, respekterar vi det och ser till att alla får det de behöver från oss. Under hela pandemin har vi prioriterat sanering och renlighet, eftersom vi vill att alla våra massageterapeuter, gäster och medlemmar ska känna sig friska och säkra.”

Hur verksamheten startade

Tar över efter stängningar.

Welsh förklarar, ”Företaget öppnades ursprungligen av den tidigare ägaren, Angela, som byggde två Retreats, cirka 30 miles från grunden, från grunden. Jag arbetade med Angela i flera år som en före detta Retreat Director men befann mig vid ett vägskäl när hon meddelade att hon inte skulle öppna sina Retreats igen efter de statligt beordrade nedläggningarna. Det var då jag tog ett steg i tro och köpte Cedar Rapids Retreat och absorberade medlemsbasen från den andra Retreat-stängningen.”

Största vinsten

Att behålla personal och medlemmar efter pandemin.

Welsh tillägger: ”Efter att 40 anställda hade fördrivits fortsatte vi, och inte ens ett och ett halvt år senare. Med bara en månad under vårt bälte stängdes hela vår stad efter en orkan på land (derecho), som var helt okänt territorium. Vi fortsatte att driva igenom det oväntade och gjorde vad som helst för att hålla oss öppna.”

Största risken

Ta över under statligt mandat avstängningar.

Welsh säger: ”Att teckna ett tioårigt franchiseavtal är ett stort åtagande, tillsammans med övergången av Retreat Director till förstagångsfranchiseägare. När jag köpte platsen var det inte ens lagligt att öppna vid den tidpunkten. Och det var läskigt att inte veta när jag kunde öppna, speciellt under pandemin. Trots att det var många okända med den ökade pandemiska stressen, vad jag visste var att det var mycket jag såg på egen hand som Retreat Director som jag nu kunde ändra som ägare och operatör.”

Favoritdelen av att driva verksamheten

Att träffa intressanta människor.

Welsh säger: ”Det är något nytt varje dag. Även om du bara kan förutse så mycket, får du träffa många fantastiska människor. Jag har lärt mig mycket av människorna som kommer in, från medlemmarna till våra massageterapeuter och estetiker. Vi växer hela tiden och den ena dagen är aldrig som den andra.”

favorit citat

”Ingen kan få dig att känna dig underlägsen utan ditt samtycke.” – Eleanor Roosevelt.

* * * * *

Bild: Massage Heights, Tracy Welsh