[ad_1]
Uber har uppdaterat Safety Toolkit för passagerare, så det har nu ett Live Help-alternativ bland dess många andra säkerhetsfunktioner, som har omdesignats för att göra dem lättare att komma åt snabbt.
Uber uppdaterar säkerhetsverktyget för ryttare
Livehjälpen är tillgänglig via ADT, med stöd från en ADT-säkerhetsexpert som kan nås via telefon eller text, med en live-säkerhetsombud från ADT som också kan kontaktas via den nya Safety Toolkit. Den nya funktionen går med i nödknappen i appen och funktionen för delning av resestatus.
Rapportera Uber-incidenter
Det finns nu mer än tio sätt att rapportera en säkerhetsincident till Uber, även om företaget påpekar att deras säkerhetsrapporter visar att de allra flesta resor på Uber-plattformen slutar utan incidenter. Rapportfunktionen är till för alla som använder Uber som får det att känna sig obekvämt eller behöver hjälp under sin resa.
Text 911-funktionen har också utökats till att täcka nästan 60 % av USA, inklusive Kalifornien och New York City.
Livehjälp för ”mindre kritisk” hjälp
I ett uttalande på Uber-webbplatsen förklarade företaget varför de har introducerat Live Help-funktionen och sa: ”Inte alla situationer stiger till nivån av en nödsituation, och användare har bett oss om ett alternativ för de mindre kritiska ögonblicken som t kräver polis, brand eller medicinsk hjälp. Vi har samarbetat med ADT, USA:s mest pålitliga varumärke för hemsäkerhet, för att ge våra användare stöd från en ADT-säkerhetsexpert. Användare över hela landet kan nu få hjälp, via telefon eller sms, från en live-säkerhetsombud från ADT i den nya säkerhetsverktygslådan.”
Så fungerar Uber Live Help
När ett samtal eller textväxling begärs kan ADT-agenten övervaka en pågående Uber-resa. De kan sedan hålla kontakten under hela resan och till och med kontakta 911 för användarens räkning med viktiga detaljer som fordonets märke och modell, registreringsnummer och GPS-plats.
Få de senaste rubrikerna från Small Business Trends. Följ oss på Google Nyheter.
Bild: Depositphotos
[ad_2]
Source link